蔚来ES8车辆主驾座椅后半部分塌陷

蔚来售后说是单独更换座椅骨架，我感觉做不到无损坏安装，现在诉求更换座椅总成，并且问题发生到现在，蔚来没有任何技术人员和我沟通更换座椅骨架的详细流程，会不会对车辆有损伤。