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北京奔驰A级新车绑定陌生人号码

投诉编号:【1701463】 投诉时间:2026-06-27 15:06 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰A级 投诉车型:2021款 A 180 L 运动轿车

本人于2021年3月在3日在奔驰4S店购入全新奔驰A180L。车辆交付后发现车机Mercedesme主账户名称正确但是却绑定完全陌生的手机号,并非车主本人号码。 陌生账号作为车辆管理员,可远程查看车辆定位、解锁上锁、调取行车数据,存在严重隐私、防盗安全隐患。 该账号是4S店交车前测试车辆遗留,属于门店PDI交付检测工作疏漏。我多次联系4S售后客服,对方均强制要求车主必须到店才能解绑重置,拒绝提供线上远程处理方案。 经销商后台具备直接解绑本店售出车辆Mercedesme账户的权限,却刻意增加车主办事成本,推诿不解决安全隐患。 诉求:厂家督促对应4S店线远程清除陌生主账户,重新绑定车主手机号,无需车主到门店。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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