


尊敬的贵平台及工作人员您们好,由于本人2022年购买的奇瑞瑞虎8plus,早期间空调就已经出现主驾制冷效果和暖风效果明显比副驾查,只是当时没在意,以为是原厂来的对司机的一种自我保护,结果出了这么大纰漏,上次已向贵平台求助过,但是还是未得到处理问题的结果,厂商只是履行让我进站检查现检查结果就是要更换压缩机,从轻而讲我自己也知道压缩机肯定有问题呀,不然我到店干嘛呢对吧,并没帮进行处理,让我自费,他们还是那句话车子满了三年了过保了,不给处理,要自费,咱们车子三年期间保养售后一直在4s店,到了第四年这会出了问题就甩锅了,这才过去多久,而且这个费用并不低,开口就是两千多,我跟客服说我另外一台长安车十年了压缩机都没出现问题,你说这是产品质量问题,还是品牌质量问题,客服说不同的人使用有不同的效果,客服也开始踢皮球了,同一个人使用只是不同品牌的产品,到底是产品问题还是质量问题呢,当初买的时候销售信誓旦旦的我们奇瑞品牌任何东西质量都靠的住,而且终身质保,结果现在就说脱保了,还问我有没有签终身质保协议,妈呀,我就申请个自己该有的权益,一下子都出来这么多协议,你早告诉我有效期是三年,那我这三年我都不去4s店做保养呀,三四年期间我行驶了7公里以内,我做了10次到12次保养,那我省下来的钱换啥都够了呀,别说换压缩机了,捆绑我一直在4s店做保养,现在过了三年就跟我说过保了,这不活生生的把我们消费者当冤大头吗?难道我们用户就应该当这个冤大头吗,请求贵平台帮我做主。抖音上同款车也有很多类似的问题,奇瑞车主群也有大批量这种问题,就这款车而言,压缩机存在严重质量问题,不可能让消费者买单吧,厂家给出的就是一直在反馈,4s店现在给出的方案就是自费打9折,弱弱问一句报价两千多打个九折有什么意义,我要自费的话我的诉求求个啥呢,质量存在问题,却要消费者来买单,把我们用户当冤大头吗?37.38度的天没空调是一种什么样的感觉,售后不知道能体验吗?身为国人支持自主品牌,支持国产就是要老百姓当冤大头吗?这样的品牌企业让人以后如何支持。厂家这样敷衍的态度,纯粹就是把用户当大冤种哇,我现在的诉求就是车门生锈问题给我处理,加送两次保养,每次到店来回一百多公里,还要耽误上班的时间。请贵平台帮忙做主。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州安红福德4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。车辆已经超保,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
