我6月15号去桂林奇瑞汽车4S店看车。当时工作人员带我去看了奇瑞瑞虎8plus这款车。车把手是传统的车把手。然后在店里的时候那个总经理说你要订的那款车可能是隐形门把手,然后我说啊,那不行,我不喜欢隐形门把手。他说没关系的,是半隐形的门把手。然后他就让我签合同。交了1000块钱定金。当天晚上,我在网上看到。那款车是25款瑞虎8plus,它是全隐形门把手。然后第二天早上7:22,我就微信联系那个店总经理黄鸣秀,我说网上看到你那个车是隐形门把手,我接受不了。然后9点半钟,他还要从深圳拉车来桂林,然后第二天我去看了以后,确实是全隐形门把手。我说我接受不了,要求退还1000块钱定金。然后和他沟通了几次,他都不退。现在我的诉求就是要求退还我的1000块钱定金。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广西桂路通4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
