岚图FREE销售承诺购车补贴无法兑现

本人于2026年2月1日购买岚图新能源车辆，本人原有车辆为轻型栏板货车（轻型载货汽车，商用车），购车前多次向门店销售咨询置换补贴政策，对方明确承诺该车辆可正常申领1.5万元国家新能源乘用车置换补贴，全程未告知货车不属于乘用车、不符合国补申领条件。车辆完成上牌后，我提交补贴申请，今日被驳回，才得知按照河南省2026年汽车以旧换新政策，轻型载货货车归类为商用车，无法享受乘用车1.5万置换国补，门店前期存在刻意隐瞒、欺骗消费者的行为。除此之外，购车约定的关于车辆补贴的承诺，门店至今迟迟未协助办理，多项问题叠加，严重损害车主合法权益。现正式向岚图厂家发起投诉，提出以下诉求：1.立即协助补办、兑现约定的品牌置换补贴；2.针对门店销售误导宣传和欺骗、未履行政策告知义务的问题进行核查追责，并给出正式说明；3.结合本次误导造成的经济损失，提供合理补偿；4.请厂家高层直接对接处理，48小时内安排专人回访并反馈处理方案。