岚图FREE功能未兑现 硬件升级限制

本人为岚图FREE+乾崑版车主。购车时，岚图官方以搭载华为乾崑平台、硬件可持续升级、原生搭载华为座舱大模型、完整接入华为乾坤智驾体系、长期推送小版本OTA优化迭代作为核心销售卖点。本人基于华为乾崑技术背书选购车辆，但提车后多项宣传承诺均未兑现。多次通过官方APP、客服热线及线下门店反馈问题，始终未得到有效解决方案，具体问题如下：1. 官方拒绝开放896线激光雷达升级通道。区别对待老车主，同属华为乾崑体系的其他车型均已开放896线激光雷达付费升级方案，唯独岚图FREE+被排除在外。原车192线激光雷达探测能力有限，在复杂路况、夜间及恶劣天气下高阶智驾感知存在短板。厂家此前宣传硬件预留升级空间，如今单方面关闭升级渠道，违背销售宣传承诺，损害车主行车安全与车辆保值权益。多次咨询厂家客服，仅以话术敷衍，未公布升级可行性、方案、时间节点及补偿方案。2. 车机系统缺失华为大模型能力，座舱体验严重缩水。购车宣传中明确标配华为全域语义大模型语音助手，但当前车机仍使用老旧语音系统，多轮对话、场景联动及全域理解能力缺失，无法实现官方宣传的智能化座舱体验，付费购买的鸿蒙乾崑座舱配置价值无法兑现。3. 硬件适配乾崑平台，长期无法完整接入华为乾坤体系。车辆硬件架构匹配华为乾坤ADS体系，但长期不予完整接入，导致智驾算法更新滞后，新道路、新场景算法无法同步下放，硬件算力无法完全释放，高阶智驾功能长期处于阉割状态。4. 车机长期暂停小版本OTA更新，系统BUG长期无人修复。车辆系统长时间停止推送小版本优化更新，车机卡顿、逻辑bug、界面优化及细节体验优化全部停滞，已知使用问题长期得不到修复，日常用车体验持续受到影响。以上多项问题属于销售宣传履约不到位，涉嫌虚假宣传，严重侵害消费者合法权益。现正式提出以下诉求：1.官方公开书面答复岚图FREE+能否升级896线激光雷达；若可升级，则尽快上线官方升级渠道并明确价格与排期；若无法升级，则出台对等经济补偿或权益补偿方案。2.尽快通过OTA推送上线华为座舱大模型，全面接入华为乾坤完整智驾生态，并同步最新算法版本。3.恢复常态化小版本OTA推送机制，持续修复现有系统漏洞，优化车机与智驾使用体验。4.安排专属官方专员对接跟进，7个工作日内给出完整落地时间表；若逾期无法妥善处理，本人将持续通过各级监管平台及维权渠道依法维权。投诉要求：1.解释原因；2.提供升级方案；3. 尽快推送OTA更新；4.给出解决方案及时间节点。