购买的大众id4croz，第三年，上个月升级新系统，弹出对话框说升级失败。给400打电话说需要去4S线下处理。于是5月初就去了三元桥的大众店里，师傅反复检查、确认后说是配件坏了，需要换件。店里没有货，需要等配件到了再更换，当时说1个月左右能到货。现在已经过去一个半月了，迟迟没有到货，很影响驾驶，这个红字提示一直在屏幕上，影响开车安全。厂家什么时候能有配件？能给尽快发货？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
