




本人于2024年年底购入一辆大众ID.4CROZZ。该车原厂配备韩泰品牌轮胎,在本人正常城市通勤、无暴力驾驶及外力损伤的情况下,仅行驶1.5万公里便出现胎面及胎侧严重龟裂。正常轮胎使用寿命普遍在8至10万公里,该轮胎在极短里程内严重"早衰",已远超正常老化范畴。根据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,该产品存在危及人身、财产安全的不合理危险,属于明显的质量缺陷产品。本人多次与被投诉人沟通要求解决安全隐患,但对方以"易损件""正常老化"为由推诿,拒绝履行产品质量三包责任。被投诉人的行为严重侵害了消费者的合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
