

本人所购长城汽车型号存在重大安全隐患,要求退车。本人于2026年5月20日在保定某长城4S店全款购得长城汽车哈弗H6L一辆。本车于2026年6月15日因制动系统故障被迫停车,拨打400厂家客服并按其指示操作多次,故障均未解除,后安排将车拖至北京某长城汽车4S店。4S店电话沟通告知需更换制动总泵才可能解决问题。制动问题属于法规项,存在重大安全隐患,导致本人对此车产生极大的恐惧感和抵触感。故于购车三包期内向经销商提出退车请求,经销商只同意回购不同意退车,也就是不开具退车手续。这会导致本人后续无法退保险、购置税、省级置换补贴、注销车牌等,因为上述问题的办理需要经销商提供负数发票。诉求:4S店出具书面检测报告,督促厂家和经销商3日内办结退车事宜,退还本人购车款及相关费用,开具退车负数发票,协助本人凭票退保险、购置税、省级置换补贴、注销车牌等。现本人无车可用,给通勤带来巨大不便,恳请领导督促尽快办结。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
