2024年9月20号在一汽奥迪店购买了一份延保的服务,当时销售推荐给我的时候承诺是全国联保,全国4店都可以使用,当时未告知是第三方延保,诱导消费者。出于购车和保养都是在这家店做,没有疑虑就选择购买。26年6月14号因为车机故障前往惠州一汽奥迪店检查维修,店里的工作人员给我查询了合同,发现我购买的延保服务并不是官方的,属于第三方的延保,没有办法给我做检查维修,需自费。6月17号咨询推荐我购买延保的人,他也承认我购买的第三方,要我去佛山才能检查维修,或者是在惠州一汽奥迪店做保养才能给我检查是否故障。提出的方案我不能接受,完全是欺诈消费者的行为,我提出以下要求:1.给我换成一汽奥迪官方的延保服务。2.如果更换不了,我要求退款。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
