一汽奥迪Q5L承诺保养套餐全国通用未兑现

2026年5月26日，本人通过抖音平台购买一汽奥迪授权经销商衢州上架的官方保养套餐，实付2719元。商品宣传“全国4S店通用，核销后录入奥迪官方系统全国可用”，但该门店经管理层授意，以套餐售价低、平台抽成亏本为由，故意拒绝按官方流程核销券码，同时隐瞒“不核销则无法实现全国通用”的核心信息，误导消费者线下私下消费，已构成消费欺诈。此外该经销商在本人未同意和解的情况下，向市场监管部门虚假报备“协商和解成功”，欺骗监管机关，性质恶劣。目前经销商仅同意全额退款或核销，拒不承担法定赔偿责任。诉求：要求厂家督办该经销商，依据《消费者权益保护法》第五十五条履行退一赔三责任，合计赔偿10876元，并对该经销商的违规行为作出内部处理。