华晨宝马5系新能源承诺维修返款拒不兑现

本人为宝马535Le车主，车辆VIN码【XXX】，此前在上海宝马授权4S店进行维修服务。服务期间，店内售后专员通过微信与我沟通且其领导也电话和当面与我确认明确约定维修返款为该次维修费用的10%，其领导评估我车损情况后告知大约维修费用5.1万元左右,并确认该方案已获门店领导审批通过，相关沟通记录完整可查。当时给我承诺1个月左右到账，并向我要了收款信息。后过了3个月仍未到账，催款时说走流程，又过近三个月再次去门店保养时告知该门店经营主体更换，人员还是几乎原来的人员，后续与我对接时，一直说前一家授权方还未将费用打款至新公司，以此为由拖延至2026年5月，5月初再次催促时已对返款事实予以认可，但拒绝按约定支付现金，单方面要求将返款转为店内维修基金，限定只能在本店消费使用，实质为强制捆绑消费。此前我已通过宝马中国400官方热线反馈该问题，长达1个月时间内未得到厂家及门店的有效跟进与解决方案。作为宝马授权经销商，其对外作出的承诺应当代表品牌信誉，厂家有义务监督授权经销商履行对消费者的承诺，不应以主体变更为由纵容门店违约、侵害车主权益。诉求：1.要求宝马中国督促授权门店按原约定，以最初承诺的现金形式足额兑现维修返款；2.杜绝授权经销商以经营主体变更为由单方面违约、强制消费的行为；3.限期内由门店负责人与我对接，明确现金打款时间。