
车辆仅行驶7万8千多公里便出现变速箱故障,查询相关信息后发现该故障属于车型通病,且品牌曾发布内部公告,明确该问题可免费索赔维修。但进店检测后,门店告知无相关质保政策,需要自费维修,维修费用高达1万元以上。车辆行驶里程较低,却出现变速箱核心故障,明显属于原厂质量问题,并非个人使用导致,希望厂家正视该通病缺陷,履行官方公告的免费索赔政策,提供免费维修并给出合理解释与处理方案。更换改进版机电单元总成。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
