本人2024年4月购入大众探岳,全程在4S店保养,四条轮胎从未修补、无任何人为损伤。今年车辆轮胎突发大面积质量问题,横向裂纹及纵向导水槽均出现明显开裂。5月底已到4S店拍照检测,门店称将反馈韩泰轮胎厂家,但至今无任何处理进展。现要求厂家免费更换四条全新轮胎,并承担工时、定位、动平衡等全部相关费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。