一汽大众探岳经销商隐瞒车价未告知

现就本人于2025年5月在陕西4S店购买探岳车型过程中，遭遇销售欺诈、政策误导及权益受损一事，向贵方正式投诉，恳请贵方介入调查，维护消费者合法权益。一、事件完整经过1.前期约定（2025年5月3日）：本人在涉事4S店签订销售订单，明确约定旧车处理方式为报废，并支付3000元定金。2.提车时的恶意篡改（2025年5月6日）：本人到店提车时，4S店销售及相关技术人员对本人名下旧车马自达销进行了现场查验，在发现车况较好时，售经理利用本人对购车补贴政策的不了解，故意隐瞒并误导，将订单约定的“旧车报废”改为销售合同中的“旧车置换”，并承诺“汽车总价不变，对我个人没有任何影响”。本人因当天带3岁孩子、精力分散，未仔细推敲销售细节便签署了合同。3.实际支付情况：-合同约定：车辆总价130900元（不含购置税），付款方式为（首付80900元+贷款50000元两年免息）；其他付款方式：置换补贴3500元。合计：134400元-本人实际支付：首付81410元+贷款50000元+订金3000元+装潢600元+保险5461.24元。合计140471.24元。（所有支付均有记录如需可提供）4.后续发现问题：本人后续了解政策时发现，因4S店擅自将“报废”改为“置换”，导致本人本可享受的10%国补（报废补贴）被降为6%的置换补贴，直接造成损失；同时4S店收取的费用中存在重复收取补贴费、旧车残值被侵占等问题，与销售承诺的“总价不变、无影响”完全不符。本人实际支付（不含购置税）140471.24元，合同约定为134400元，本人多支付140471.24-134400=6071.24元。销售经理告知我为国家补助，待我在相关软件申请完毕后会打到本人账户。另外销售合同中写到置换补贴3500元，既然是补贴给为何又让我支付？二、本次事件中的核心问题与质疑（一）置换补贴重复收取、归属不明1.本人的旧车置换6%的补贴，在购车当天就已经在i西安小程序申领，于5月28日在云闪付APP完成填报提交。该补贴由政府相关部门负责发放，全程和4S店无关。但4S店额外收取了补贴相关费用，属于重复收费。（提交记录和申请均有证据，如需可提供）2.合同中约定的“置换补贴3500元”，未明确是厂家补贴还是国补，且未在车价中进行扣减，涉嫌将本应属于消费者的补贴侵占。（二）旧车残值被非法侵占新车销售合同中未明确约定旧车的置换残值归属，但旧车销售所得的8000元全部被涉事4S店占有，未向本人支付任何残值款项，属于不当得利。（三）销售欺诈导致国补损失销售经理在明知“报废”与“置换”对应补贴政策不同的情况下，故意篡改订单约定，以“总价不变、无影响”为诱饵，诱导本人签署置换合同，导致本人本可享受的10%国补降为6%，4%的补贴差额损失应由涉事4S店承担。