本人于2025年4月30在平顶山市购入一汽大众品牌25款探岳300车型,至今使用时长仅13个月,累计行驶里程仅5000公里。近期例行检查时发现车辆原厂轮胎出现裂纹,,日常规范用车无不当操作,原厂轮胎多处出现深度裂纹,存在爆胎重大安全隐患。向4S店反馈对方以已经过保需要自费更换。要求厂家免费更换全套轮胎,彻底解决安全隐患。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。