5月17日,我的车子在质保期内损坏。我于5月22日拖车前往湛江市荣威4s店进行维修。检测结果显示电池模组损坏,这属于典型的质保期内故障,但厂家却要求质保期外维修。厂家不按照荣威三电质保政策及国家三电质保制度进行保修,车辆一直被搁置,未得到妥善处理。违规操作行为有:1.不出示车辆检测报告,还有盖公章的告知书,以及相关的官方的质保政策。一直推诿扯皮。2.员工服务态度差,拖延怠慢。诉求:1.按照三电质保政策为我的电池模组提供免费质保。2.出示相关的质保政策,以及检测报告加盖公章。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
