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上汽荣威i6新能源行驶中动力消失

投诉编号:【1645750】 投诉时间:2026-05-05 17:27 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i6新能源 投诉车型:2017款 45T 混动 互联智享版

2026年3月29日晚,我驾驶车辆正常行驶时突然失去动力,停在路中央且无法重新启动。当晚联系荣威客服安排拖车送至惠州4S店。4S店初步检查后称系软件未升级所致,我不认可此结论。购车至今无人告知需定期更新软件,若软件未更新导致制动问题,则该车型存在重大安全隐患,我亦不知软件何时会不兼容车辆。我已联系厂家要求对车辆硬件进行全面排查以确定真正原因。经再次排查,4S店反馈是空调压缩机绝缘体故障导致制动问题,与三电系统无关,需我承担更换费用。我未同意此结论,现诉求厂家/4S店提供以下信息:①书面检测报告,证明空调压缩机导致制动问题;②书面检测报告,明确三电系统(动力电池、驱动电机和电控系统)无质量问题、无风险及隐患。车辆行驶中突然失去动力存在极大安全隐患,幸好事发于车流量少的支线路段且夜间车辆不多。若发生在车流量大路段或高速路,后果将非常严重。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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