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上汽荣威i6新能源行驶中动力消失

投诉编号:【1640707】 投诉时间:2026-04-27 23:40 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i6新能源 投诉车型:2017款 45T 混动 互联智享版

2026年3月29日晚,本人驾驶车辆正常行驶过程中,车辆突然失去动力,停在路中央,且车辆无法重新启动。当晚联系荣威客服并安排拖车将车送到惠州4S店。经4S店初步检查,告知是软件未升级导致的问题,我不认可该结论。因为从买车起并未有任何人告知车辆需要定期更新软件,且如果是软件未更新导致的制动问题,则该款车型存在重大安全隐患,因为我并不知道何时软件就不适配该车辆了。我联系厂家,要求针对车辆硬件做全面排查,以便找到真正原因。经再次排查,4S店反馈是空调压缩机绝缘体故障导致的车辆制动问题,与三电无关,需我本人承担更换空调压缩机的费用。目前本人没有同意这个结论,诉求厂家/4S店提供以下信息:①书面检测报告,证明是空调压缩机导致了制动问题②书面检测报告,明确三电(动力电池、驱动电机和电控系统)无质量问题,无风险和隐患车辆行驶过程中突然失去动力,是非常大的安全隐患,幸好事发在车流量少的支线路段且晚上经过车辆不多,一旦发生在车流量大的路段或者高速路上,后果非常严重。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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