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上汽荣威i6新能源质保期出现动力电池问题

投诉编号:【1547253】 投诉时间:2025-11-27 13:21 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i6新能源 投诉车型:2017款 45T 混动 互联智享版

车辆于25年10月8日在高速上突然失去动力,仪表显示功率受限、限速行驶,动力电池故障灯也亮起。随后车辆被拖至一家荣威4S店,店里人员上报厂家后告知我,动力电池需进行刷新处理,因电池数据未达更换条件。当时车辆里程为119606公里,还差几百公里就超保。11月8日,我驾车行驶时再次失去动力,仪表显示与上次相同,且车辆里程未超质保。厂家可调后台数据,当时报的故障码与里程数对应。11月22日,我再次进店,工作人员积极帮我申请更换动力电池模组,但最近却告知我厂家拒赔,理由是此次进店里程为120385公里,超过厂家12万公里的质保期。我觉得这很荒谬。10月8日故障出现时,车辆在质保期内,为何不彻底解决问题,而是通过刷新电池包数据让我继续使用?11月8日出现的故障与10月相同,当时也未超质保期。所谓刷新电池包,不过是修改电脑软件数据。这几次故障都发生在高速110码左右时,车辆突然失去动力,若我没控制好车辆出了事故,谁能负责?若没问题,能否安排一位荣威领导陪我跑高速,让他们也感受下高速失魂的滋味?我要求荣威人员与我沟通解决,4S店也很无辜,他们没权限也没能力处理我的问题。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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