
上次投诉至车质网之后,厂家说会和我联系给出方案。但是一个星期过去,我还没接到任何反馈。我再次发布此投诉。我于2019年4月在上海荣威4S店购买的荣威Ei6,从2024年开始屡次出现问题,跳出故障提示“功率受限,限速行驶”,“混动系统故障”,行驶速度骤然下降。在售后的提示下关机重启车子,有些时候故障代码会消失,可以继续行驶。有时候甚至关不了机,踩刹车失效,整车完全失去动力。因故障出现频繁,我于2025年1月16号把车拖往该4S店,4S店检测后给的解决方案是刷机。在那之后也几次出现相同故障提示,行驶速度骤然下降。2025年10月11日,我在驾驶车子过程中,相同的故障提示“功率受限,限速行驶“,“动力切断”,“混动系统故障”频繁跳出,随之车子完全失去动力,在路上抛锚,并且长时间无法强制关机,启动,踩刹车也失效。我只能通过保险公司呼叫拖车再次前往该4S店修理。如果在开高速时突然失速抛锚,真是后怕!在10月11号4S店做完故障诊断,告知我是电池包压差过大,肯定要换电池。会把数据上传给上汽。在10月13号的通话中,4S店也是同样的说法。但是,在10月14号,4S店告知我上汽给的解决方案是刷机。在之前刷过机后还是故障频发的情况下,我要求换电池包。我在10月14号投诉到上汽售后电话4006200068之后,10月15日早上4S店告知我上汽还是给出同样的结论,刷机作为解决方案。我再次致电上汽售后投诉,明确我的诉求。但目前为止还未有任何答复。上汽Ei6故障频发,车子在短时间内失速至0,并且车子系统全部失效,是极其危险的情况。上汽不负责任地给出不能解决问题地刷机方案,是把消费者生命当儿戏,我要投诉此行为,诉求是不接受刷机,要求上汽厂家更换电池包,并在本周内更换完毕。并要求上汽补偿我在这一周内的通勤打车费用,或马上安排代步车。谢谢您的关注和协助推进此事的解决。谢谢。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
