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上汽荣威i6新能源动力电池故障 售后不予索赔

投诉编号:【1621961】 投诉时间:2026-04-01 10:43 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i6新能源 投诉车型:2017款 45T 混动 互联智尊版

2018年9月购买的荣威I6混动汽车(仍在三电系统8年质保内)。2026年2月28日在高速行驶过程中突发电池快速掉电,功率受限故障,最终抛锚。本人当即致电荣威深圳的三家4S店请求救援。都以路途远为由无法提供救援。后本人自行呼叫高速救援脱困。在4S指示下临时找第三方维修店进行紧急检测维修,检测显示传感器及BMS模块存在异常,同步把相关检测信息给到4S店。为保障自身安全检测了BMS模块(未拆里面的电池包)及更换了传感器,。3月14日把车开到4S店进行检测,当天未出结果,于3月16日回复”厂家来检查,发现电池包有拆过的痕迹“拒绝质保。我们多次与4S店和荣威厂家400客服投诉反馈(投诉时长已过18天)要求提供相关证明及拒保政策条款,均没有提供,最近一次厂家客服回复电池包检测拆过,不管之前是什么缘故,就是拒保。厂家霸王条款,投诉请求:履行三包义务,对动力电池故障免费维修,4S店或荣威厂家未提供救援服务,要求赔偿产生的高速救援费用、交通费等损失。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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