

车辆尚在三包有效期内。车辆存在固定故障:车速100km/h以上车身明显抖动,属于底盘/传动安全隐患,高速行驶存在重大危险。本人已先后4次进店维修(分别列明四次进店日期:2026年2月5日,2026年6月2日,2026年6月5日,2026年6月12日),门店做过动平衡、底盘检查、轮胎调试等检修,多次路试故障始终无法消除,故障根源未解决。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,同一质量问题累计修理超4次仍无法排除故障,消费者有权选择免费换车或退车。本人多次与门店售后经理沟通维权,门店持续推诿、敷衍,“只能继续维修”为由拒绝退换,也不承担多次往返维修产生的交通费、误工损失,不提供代步车,拒不履行法定三包责任。现提交证据:购车发票、三包凭证、高速抖动实拍视频、与门店沟通录音/微信记录。明确投诉诉求(直接勾选/写明)1.按三包规定,免费更换同配置全新24款途昂380,或全额退车退款;2.赔偿本人4次往返维修产生的交通费、误工费;3.市场监管部门责令涉事4S店依法履行三包义务。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
