本人是23款哈弗猛龙车主,24年5月份在成都4S店购买新车,今年2月份该车出现踩刹车或者自动驻车后IBC电机持续啸叫现象,声音异常尖锐,令人头痛,4S店进行了IBC软件系统升级,问题仍然无法解决,此后,我拨打4006661990电话投诉,工作人员反馈声音为iBC电机正常工作的声音,我将信将疑。今年五一节,我先后试驾了比亚迪海豹GT,极氪007GT,小鹏M03以及小鹏G6,均未发现此问题。5月份我再度前往4S店反馈此问题,并与该店售后主管试驾了他自己的猛龙汽车,发现并没有电机啸叫声,他认为是不同批次电机的品控问题,需要总部想办法解决。此后我多次拨打4006661990电话,反馈均没有任何进展,在此,我希望长城技术中心派遣技术人员过来现场解决。如果无法解决,请长城总部出示对外公告,表示因技术能力有限,无法解决此类问题----投诉已经过去2个月,4S店将问题推给厂家,厂家将问题推给4S店,已经形成一个恶性循环,希望厂家能够正面问题,尽快解决问题。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
