长安UNI-Z新能源摄像头故障导致无法划分责任

本人于2024年购置长安顶配车型，自2025年3月起持续反馈车辆原厂360全景影像系统偶发故障、故障指示灯无故闪烁等问题。经4S店分析判定为摄像头未标定所致，本人积极配合完成标定作业并主动撤销维修工单。但标定完成后，影像瞬时报错的故障现象并未消除，长期带病运行。2026年近期，本人在国道正常行驶过程中，因过往大型车辆卷起路面石子击碎前挡风玻璃。事后调取原厂全景行车记录，存在画面清晰度不足、无法精准锁定肇事车辆的问题；经长安售后确认，该套记录仪仅支持视频录制，无音频采集功能。选购顶配车型初衷是依靠原厂集成记录设备留存事故证据、划分权责，该配置存在功能缺失与长期故障隐患，已对出行财产安全形成潜在风险。此前厂家技术人员答复将通过车机系统升级修复相关缺陷，截至目前未推送任何适配24款车型的更新程序。同品牌新款车型已增设录音权限，软硬件基础相差不大，却对老车主停止功能维护更新。综上提出三项诉求：1.彻底排查修复360全景影像偶发故障问题；2.针对原车记录仪无录音、画质不足缺陷给出优化方案；3.明确24款车型车机OTA升级时间表，保障存量车主使用权益。