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长安UNI-Z新能源座椅异响 更换配件不符

投诉编号:【1688377】 投诉时间:2026-06-15 15:09 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-Z新能源 投诉车型:2024款 蓝鲸智电iDD 125km 超越型

当主驾驶座椅靠背在车辆行驶中遇到轻微颠簸时发出异响。经与4S店反馈,厂家同意更换座椅总成。但厂家表示没有配备气囊的座椅,因此向4S店发送了一张无气囊座椅。随后需将新收到的无气囊座椅拆开,并将原异响座椅拆解后,将其气囊安装到新的无气囊座椅内。我方不同意此解决方案,因为配备气囊的座椅是由生产厂商在设计时就预留了气囊安装位置,并经过安全检测,确保其弹出力度符合标准及预留缝的专业检测合格后出厂至主机厂进行车辆安装。厂家为节省成本,仅提供无气囊座椅并要求人工拆解新座椅进行物理安装,且无法承诺更换后的座椅安全性。尽管多次沟通,厂家仍坚持更换无气囊座椅,并且对于未来可能出现的问题,厂家也无法提供相关的安全保障。我担心若将来发生事故,气囊可能无法正常引爆或引爆角度不当,从而引发人身安全隐患。事后维权可能会更加困难,甚至可能导致厂家与4S店相互推卸责任。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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