长安福特锐际车机版本低 OTA不升级

投诉编号：【1688462】 投诉时间：2026-06-15 16:05 投诉品牌：长安福特投诉车系：锐际投诉车型：2020款 EcoBoost 245 四驱纵享款 ST-LINE

2021年至今，快5年了，多次投诉福特锐际的OTA升级问题，地图版本长期未更新。厂家对车事敷衍了事车，将问题推给4S店处理。百度地图版本仍为旧地图，忽悠客户，不提供最新地图版本的升级服务。厂家该如何处理我们的诉求？

长安福特厂家回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题福特汽车已收到，已协调成都万星经销商积极处理，我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢！