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一汽大众探岳新车出现大量铁粉锈点

投诉编号:【1688185】 投诉时间:2026-06-15 12:32 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 330TSI

刚提车三十多天,全车出现大量铁粉锈点,无任何事故、无人为损伤,全车漆面出现大量铁粉锈点、漆面氧化斑点,属于新车出厂漆面质量及防护缺陷,江油4S、绵阳4S都说是正常现象、不是质量问题,新车漆面问题属于整车三包质保范畴,提车极短时间出现漆面锈蚀瑕疵,绝非车主使用导致。厂家及授权门店拒不履行三包义务、推卸法定售后责任要求我自费去汽车美容店自己处理。厂家400之前联系过,喊我去绵阳4S店,我去了说不属于质量问题没有解决。喊我联系销售和售后,都没有得到有效处理,我要求厂家介入,免费全车除锈、漆面还原,并给出书面处理。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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