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华晨宝马X5旧车置换积分政策未事先告知

投诉编号:【1687838】 投诉时间:2026-06-15 08:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X5 投诉车型:2026款 xDrive 30Li 尊享型M运动曜夜套装

在交定金前谈的非宝马旧车置换可赠送16000积分。交定金后以低息政策快结束为由,催着交尾款。交尾款发现给的车子是2026年1月26日的库存车,销售拒绝换车。跟销售沟通后同意再送一次保养,旧车置换额外再补8000积分。遂同意签署合同交了尾款。但是昨日发现非宝马旧车置换x5就送24000积分。也就是24000积分本身就是我应得的。那就是卖我库存车并未得到应得的补偿。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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