



故障原因:该车辆的发动机机油滤清器底座(原装零件,在宝马授权经销商处保养,仅购置18个月,行驶2.3万公里),在正常行驶、无任何外力碰撞的情况下,自身发生破裂,导致机油瞬间全部泄漏。实测数据显示,1至2秒内机油泄漏量达约2升(本车型发动机正常运行需约5.5升机油)。发动机在行驶过程中突然失去润滑。诉求:更换发动机总成。车辆瞬间丢失90%的机油,发动机势必有损伤。且发动机缸壁通过内窥镜观察,已发现有磨损。由于原宝马4S店已经倒闭,故此时需与厂家出面解决。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
