本人一手车主购买的2019款奥迪Q3,行驶里程44000多公里,全程家用,无事故、无改装。2026年4月29日五一出游时,高速正常行驶中仪表盘突然弹出“变速箱处于紧急运行模式,可继续行驶”提示,同时丢失1/3/5/7奇数挡位,仅能使用偶数挡位,存在高速失速重大安全隐患,导致五一假期计划全部泡汤。4S店检查故障代码为P173500,给出自费更换原厂或者非原厂维修方案。本人要求依据厂家关于DQ381变速箱机电单元的内部延保政策(10年/20万公里)进行免费维修,但4S店以“已过整车保修期”为由拒绝。本人认为:故障码P173500是该变速箱的官方公认通病,车质网已有大量相同案例:厂家针对该缺陷有明确的内部技术通告,提供10年/20万公里专项延保;本人车辆车龄仅7年、里程4.4万公里,完全符合延保条件。诉求:要求一汽奥迪厂家依据内部延保政策,对车辆进行免费维修(更换变速箱机电单元总成)维修后正常质保,并承担全部维修费用。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
