捷途旅行者C-DM轮胎外侧吃胎偏磨

此车现在轮胎外侧吃胎，本人去4S店与之沟通，在我的强烈要求下他们的售后人员给我做了一个免费的四轮定位，询问原因他们第一次说的是因为我个人原因造成轮胎挤压所导致轮胎吃胎，之后我便联系了厂家让他们找到4S店的人员提取录像，我查看了售后人员所录制的视频，在视频中我并没有看到有明显严重伤痕导致我轮胎哪里有破损或者明显挤压痕迹，并且在我看到录制视频之后我又及时联系了4S店的售后接待人员向他们询问我这个轮胎吃胎是否肯定确认就是我人为原因挤压导致轮胎吃胎，售后技术人员并不敢给予我再次肯定的答复，竟说一些模糊话，随后我便再与厂家客服多次沟通，厂家客服每次接通电话后都会三番五次的告知我马上安排专人处理，但是迄今为止我本人并未接到任何一方给到的回复，现在我所认为他们官方人员存在欺诈消费者，而且在我去4S店当面对峙的时候他们人员的态度特别不好。本人上述视频为4S工作人员自行录制轮胎内壁说有伤痕的视频.本人也有与4S店技术人员与厂家客服的通话全过程录音，绝无任何掐头去尾完整视频，因为平台只让上传一个，所以我只把他们说我轮胎内测的挤压视频上传了上去。