广汽本田皓影车辆天窗遮阳帘卡扣断裂

本人车辆为2021款广汽本田皓影，在正常使用情况下，天窗遮阳帘卡扣无故断裂，导致遮阳帘无法正常开合。该故障是本车型普遍存在的通病，属于原厂配件用料及设计缺陷，并非人为损坏，且车辆天窗使用频率较低。据了解，2018-2022款该车型的天窗卡扣存在原厂设计缺陷，厂家曾针对此问题出台零部件13年专项延保政策。然而，厂家客服以2021年1月31日为生产分界线拒绝提供质保，对于同年同款出厂的配件及故障却采取一刀切不保政策。厂家无法出具2021年1月后同年同款配件改良升级的官方文件。要求厂家将该故障判定为质量问题，按照缺陷零部件处理，免费更换改良卡扣进行全免费维修。卡扣配件本身成本低廉，目前4S店以没有单独卡扣配件为由，要求更换总成，报价维修费用达2千多元，这种处理方式严重不合理。现坚决要求厂家予以免费维修，拒绝更换总成。