奔腾小马售后工作人员语言攻击侮辱消费者

售后服务人员侮辱消费者，对消费者语言攻击，领导不去协调，一直维护自己员工，不道歉，说我们开个破奔腾小马牛啥，有本事开奔驰宝马，带着2岁多小孩，开开心心去2次保养车，说换空调滤芯，不换不质保，因为没有开过空调，不是很想换，利弊都没有完全解释清楚，售后就说，一会说不换无法保养车，态度比消费者还偏激，说开破小马，领导不去解决问题，语言攻击消费者，嗷嗷叫，摔打东西，吓得孩子愣的都不敢哭。买过车了，消费者不当家了，就得低三下四，怎么说我们就需要怎么换？刚开始说不换不质保，正常保养也不给做了，售后服务，超级垃圾，女的厉害的要吃人，撒泼打滚。