一汽奔腾小马前轮吃胎偏磨 不给更换轮胎

本人于2024年10月11日购买一汽奔腾小马，至今一年半，行驶17000公里，全程无事故、无托底、无改装，胎压正常，市区通勤，正常保养。近期发现两条前轮内侧严重吃胎，胎面内侧几乎磨平、外侧完好，胎噪巨大、行驶轻微跑偏，明显属于底盘或四轮定位参数出厂不合格的质量问题，并非正常磨损。先后到购车4S店检查，对方以轮胎是易损件、过保、人为使用为由拒绝质保，不做免费四轮定位、不检修底盘、不换胎。拨打奔腾400客服多次投诉，厂家同样推诿，不受理、不派技术支持、不给出解决方案，态度消极，严重违反家用汽车产品修理更换退货责任规定。整车终身质保说的都是空话吗，吃胎属出厂装配或设计缺陷，属于质保范围。4S店与厂家拒不履行质保义务，侵害消费者合法权益。