上汽荣威M7 DMH空调出风口喷白色粉末

2026年5月17日，本人将车辆送至授权经销商进行检测，商家开具了《接车预检单》，当场确认“空调吹白粉”故障属实。针对该故障，经销商售后人员在企业微信中解释，该白色粉末为“原车蒸发器表面处于潮湿环境下产生的剥落物”，并提出技术解决方案为“更换防腐更强的表面处理工艺的蒸发器总成”。收到该答复后，本人随即在企业微信中向商家及厂家明确提出了以下几点合理的诉求：1、请正面回复本人这台车空调喷出的白色粉末，究竟属于质量问题、产品零部件缺陷，还是消费者使用不当导致的？2、要求明确剥落粉末的具体化学成分。售后回复称零件回运实验室需要15个工作日可分析成分，本人要求给出一个明确拿到正式检测报告的时间节点。3、要求明确更换升级后的蒸发箱能否彻底根治喷粉问题，万一后续再次复发，具体的责任归属和处理方案是什么？投诉诉求1、督促厂家和经销商正面回应车主在企业微信中提出的核心提问，明确界定此次空调喷粉故障究竟属于质量问题还是零部件缺陷，拒绝模糊答复；2、责令商家在15个工作日分析完成后，依法向车主出具正式的官方粉末成分检测报告；3、针对空调系统故障，给出有确定性质量保障的根治方案，并白纸黑字明确后续复发的责任归属协议。