2025年10月北京购车,天津用车,购车后未使用过制冷功能,2026年4月第一次使用制冷时,发现车辆仅出干风,无任何凉气。前往就近的官方授权维修门店检测后,确认制冷器无泄露情况,但内部完全没有氟利昂,维修门店判断大概率是车辆出厂时未加注氟利昂,若门店加注需收取费用约400元。我致电荣威厂家售后,工作人员反馈后告知,我需要按照维修门店报价自费加注氟利昂,避而不谈出厂质量问题。本人自费加注氟利昂,并投诉荣威,厂家让北京经销商报销费用,希望我撤掉投诉,我于5月9日撤掉投诉后,至今未兑现承诺报销费用。自费加注后,隔日空调又不凉,天津4S店再检测,发现空调管有泄露,最终予以解决。另外,荣威的紧急避让功能很糟糕,多次在距障碍物很近时没有反应,障碍物离开又突然制动,很强的类似撞车的感觉,每次都能惊吓到车上家人。还得下车看看是不是车轮掉了或者撞到什么了。特此投诉荣威车质量问题,新车出现空调管泄露,紧急避让纯纯副作用,售后服务糟糕,承诺不兑现。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
