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上汽荣威M7 DMH 库存车未告知 车门异响

投诉编号:【1676200】 投诉时间:2026-06-04 17:53 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威M7 DMH 投诉车型:2025款 160km 悦享版

购车咨询时询问车辆生产日期,销售答复无法确定,本人通过官方APP订车等待半个月后,提车发现为库存五个月的去年11月生产车辆。车辆行驶至1200公里时出现仪表盘异响,售后检查判定为卡扣问题,并声称属于车型普遍现象。后续车辆在不平整路面行驶时出现车门异响问题,同时存在车机卡顿、开机速度缓慢的故障,开机初期画面卡顿无法操作、加载速度极慢,长时间开机后状态才会稍有好转。车辆APP远程控制功能提车初期无法正常使用,经售后电脑升级系统后才得以修复。购车时销售承诺赠送充电桩,并告知设备与厂家原厂产品一致,仅采购渠道不同,实际交付后发现并非原厂智能充电桩。车辆续航油耗与官方宣传严重不符,新车满油满电仅行驶1050公里,远低于官方标定的2050公里续航,初期以为是新车磨合正常现象,后期确认存在严重续航虚标问题,油表续航显示异常,上一分钟显示剩余75公里续航,瞬间变为横杠不显示续航数值。官方宣传车辆亏电油耗为四个多,实际行驶最低亏电油耗达五个多,车辆50升油箱的混动里程仅能行驶700公里,且1050公里总里程中仅有三四百公里为高速路况,综合油耗虚标、续航缩水问题十分严重。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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