雪佛兰科鲁兹转向故障报警 转向助力失效

2026年6月4日，我驾车在市区行驶时，仪表显示助力系统故障，方向盘失去助力且沉重无法转动。随后我将车开至停车场，拨打雪佛兰全国免费服务热线4008201912。话务员查询后告知该故障有召回制度，要求我去4S店维修。但当地4S店几年前已撤店。转而联系其他授权4S店，对方称查不到召回制度，不能免费维修。我再次致电雪佛兰全国免费服务热线，工作人员又表示无召回制度，前后矛盾，不知原因。现车辆停放不敢开，担心存在安全隐患。经查，2012年2月1日至2016年7月24日期间生产的部分2012-2016年款雪佛兰科鲁兹汽车（共796952辆），因电子助力转向机线束接插件针脚耐久腐蚀问题，可能导致电子转向助力系统报故障码，极端情况下助力失效，存在安全隐患。上汽通用汽车有限公司将为召回车辆的电子助力转向机线束接插件涂抹油脂，并在动力转向辅助电机下方安装橡胶块以消除隐患。故我投诉要求免费维修。