比亚迪海豚门店推荐的太阳膜质量差

本人于2024年5月30日在武汉比亚迪4S店购车，商家随车免费赠送基础车窗膜。2024年6月15日到店贴膜时，经销售人员推介，我额外自费2100元升级为十年质保高端太阳膜，销售当场口头承诺：该膜正常使用寿命不低于5年，10年质保期内最多更换1次。实际使用未满2年，车辆前挡风膜即出现大面积密集气泡、边缘整体起翘脱胶的严重质量问题，完全达不到销售宣传的使用标准。更严重的是，此前我车辆出险后到该店维修，门店检修后明确告知车辆无任何故障，却未排查出车辆存在的重大安全隐患，该隐患直至一年后我在第三方机构检修时才被发现。这已是该门店第二次出现严重服务失职，接连两次糟糕的体验，已让我对其产品质量、施工技术和售后服务彻底丧失信任。我多次联系门店售后并拨打比亚迪官方400投诉，商家均只同意免费重贴车膜，拒绝任何退款方案。鉴于已完全不信任该门店，我坚决拒绝更换维修方案，诉求为：全额退还2100元太阳膜升级费用，原车赠送的免费膜权益我自愿放弃，将自行在外重新贴膜。目前我已向车质网投诉，恳请厂家介入协调，督促门店尽快退还全部升级费用。2026年6月2日已发起投诉工单，截止目前并未收到厂家、4S店任何人的电话来电，处理此事件，麻烦督办。