北京奔驰C级凸轮轴中心阀螺栓不予更换

本人车辆为24款奔驰C260，搭载M254发动机，当前里程13000公里，仍在原厂质保期内，属于厂家凸轮轴中心阀螺栓免费预防性更换政策的适用批次。我主动联系平顶山汽车，申请执行厂家内部TSB免费更换政策，但门店以“无公开召回、车辆暂无故障”还说没有这个政策，为由拒绝办理，多次沟通无果。该部件存在原厂设计隐患，滤网易脱落堵塞油道，可能造成凸轮轴磨损、发动机故障，提前更换是保障行车安全的必要举措。4S店拒不执行厂家既定政策，损害了车主的质保权益。诉求：1.督促门店按厂家政策免费更换改进型凸轮轴中心阀螺栓；2.3个工作日内明确施工安排，不得推诿拖延。