华晨宝马5系维修保养券无法使用

我是2019年购买的2020款宝马530li汽车，当时厂家虚假承诺，交付阉割版的ide7系统，没办法远程升级。厂家承诺补偿6500元维修保养现金代金券，现在我要去用这个代金券，发现厂家虚假承诺，我根本没收到这6500元的维修保养券，投诉厂家多次，不处理，一个月了没回复，希望厂家能处理，兑现承诺。