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华晨宝马5系气门室盖存在渗油隐患

投诉编号:【1675385】 投诉时间:2026-06-03 23:06 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2022款 530Li 领先型 M运动套装

1.用车维保经过:2023年石家庄宝马4S做火花塞更换保养、2024、2025连续两年在洛阳官方4S定期全程维保,三次厂家授权门店常规车况检测,维保人员全部没有检查、没有告知气门室盖存在渗油隐患,无任何故障录入记录2.现状:昨天在外保养店保养时更换火花塞,师傅拆解后实拍故障照片(附图),气门室盖废气管大面积油泥、油气渗漏严重,必须更换整套气门室盖总成;该故障是B48TU机型原厂批量设计通病,大量同款4.5万km左右车辆集中出险。3.维权理由:车辆刚出质保不久,故障是原厂配件先天缺陷导致的渐进式渗油,质保期三次进店4S有义务全车检查,却未排查出潜在漏油问题,错过质保免费维修窗口期,并非车主人为损坏、保养不当造成故障。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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