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华晨宝马5系车门和玻璃异响多次反映不解决

投诉编号:【1673830】 投诉时间:2026-06-02 16:53 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2025款 530Li 领先型 M运动套装

2025年4月购入一辆宝马2025款530Li,购车后就出现右侧副驾驶、右侧后座车门、玻璃,在起步、刹车、转弯过程中出现“咯吱咯吱”的摩擦异响,之后异响开始遍及左侧后门和玻璃。2025年9月30日、2026年4月12日、2026年5月24日先后3次前往4S店寻求解决。4S店给出的方案是玻璃和胶条脏了,擦一擦就行,擦完之后不到一周异响仍旧复发,最后一次调整了门锁也未能解决,异响甚至越来越严重。4S在解决这件事上不积极主动、冷漠应付。期间我多次联系宝马在线客服,只会抱歉,没有提供切实可行的解决,产品质量和服务质量较差。诉求是厂家提供技术方案,从源头上彻底解决异响问题。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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