北汽新能源极狐阿尔法S5没厂家拒绝OTA更新

投诉内容：1.厂家工程师以硬件不支持为由拒绝OTA更新，该说法不成立：极狐在售新款同S5车型同样搭载8155芯片，原厂出厂预装新版UI；市面领克、极氪、长安所车有8155平台车型均常态化OTA更换UI界面，新UI仅为界面交互优化，不改变硬件运行门槛，8155硬件性能完全富余。2.购车时官方宣传首任车主终身免质费OTA升级（含系统UI迭代优化），属于购车约定权益，车企单方面以硬件借口停止UI更新，涉嫌违背购车宣传承诺。3.我的诉求：①3个工作日内出具书面说网明，列明车辆具体哪项硬件参数不满足新UI运行标准、硬件检测数据；②限期安排OTA推送新版UI；若无法免费OTA，官方需免费更换配套硬件实现系统升级。