投诉内容:本人2025年11月8日购买东风日产N7纯电动汽车,车辆尚在国家家用汽车三包有效期内。车辆行驶中及启动后智能驾驶辅助系统无故失灵,累及发生6次,该系统关乎行车主动安全与防碰撞避险,严重危急驾乘人员生命安全,极易引发交通事故。故障发生后,去4s店维修一次,4S店厂家售后上门现场排查一次,两次官方处理均无法锁定故障根源,无法彻底修复安全隐患,故障反复复发。严重安全故障3次维修未排除,本人依法要求车辆退货,退车同时全额退还购车款,车辆购置税,上牌费,全额支付贷款利息,金融服务费,保险费用,并赔偿本人交通,误工相关费用。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
