鸿蒙智行问界M7原车记录仪卡顿 维修未解决

本人于2024年7月26日购入本品牌车辆，车辆尚在三包有效期内，自2025年7月起持续爆发车机、智驾、行车记录仪、雷达故障，多次到4S店维修、换件、平刷系统、升级OTA，故障反复复发，刷机后新增多项车机功能失灵，存在驾驶安全隐患，完整故障时间线如下：2025年7月14日：车辆智驾无法启动，查看行车记录仪播放严重卡顿；4S店判定为U盘问题，免费更换原车U盘。2025年8月9日：行车记录仪卡顿故障再次复发；4S店再次更换金士顿品牌U盘处理。2025年9月2日：更换金士顿U盘后，行车记录仪卡顿依旧没有改善，故障未根除。2025年9月12日：厂家与4S店给出车机系统平刷方案，进店完成全车机平刷操作；刷机后车辆所有车机设置、自定义参数全部重置，完全不符合个人长期操作习惯。刷机后第4天用车：因车机系统改动、功能紊乱，本人驾驶途中发生严重车辆剐蹭事故，自行承担全部损失，未向门店索赔。车机平刷后持续新增4类顽固故障①车机无指令自动乱导航，跳转位置既非收藏地址、也非历史行驶点位；②预设智慧场景无法执行：早8:00-9:00自动开音乐、自动导航公司等指令完全失效、间断失灵；③语音智慧助手指令执行残缺：下达打开音乐+座椅通风，车机仅执行打开音乐，通风无响应；④此前未根治的行车记录仪卡顿问题再次复发。厂家临时安抚方案：4S店、厂家售后答复2025年底推送OTA大升级，可一次性解决全部车机、记录仪问题。2026年2月12日：完成官方OTA升级，短暂期间行车记录仪卡顿、部分小功能暂时恢复正常。2026年5月24日：两大核心故障同步复发：①倒车/防撞雷达靠近障碍物无报警提示；②行车记录仪播放卡顿现象卷土重来；4S店依旧只给出重复更换U盘的老旧处理方案，无彻底根治措施。问题总结同一套车机配套故障历时近1年，先后经历2次换U盘、1次全车机平刷、1次OTA大升级，治标不治本，故障循环反复；系统平刷直接破坏原车适配逻辑，衍生大量车机功能失效，间接引发交通事故；2026年5月雷达失效属于主动安全部件故障，极易引发碰撞事故，存在重大行车安全风险。4S店全程只采取换U盘、刷机、升级等浅层软件操作，未排查车机主机、存储模块、雷达硬件本体是否存在原厂质量缺陷，维修方案敷衍、无根治能力，厂家未提供深度检测、硬件检修、更换主机等有效方案，严重侵害消费者三包合法权益。