进口宝马M2经销商退网 购车赠送的保养无法使用

2024年3月11日在宝马授权4S店购置宝马机动车，购车时商家以宝马品牌授权资质为依托，在购车合同/销售聊天/书面单据中明确承诺附赠权益：（8次原厂不限次数基础保养/售后代金券等明细），本人已完整留存购车合同、付款发票、权益约定截图、销售沟通记录、MYBMW权益凭证。现宝马中国单方面取消该4S经销授权，门店失去宝马官方维保资质，无法兑现此前约定售后权益。本人多次致电宝马400官方客服协商转接权益，厂家以权益为门店自营为由推诿不作为，原4S也因撤权无法履约，造成我已购置的售后权益全部搁置无法使用。依据《汽车销售管理办法》第29条，车企终止经销商授权，应当保障消费者已生效售后权益正常履约；根据《民法典》《消费者权益保护法》，经营者作出的服务承诺具备合同效力，不能因品牌取消门店授权单方作废消费者权益。