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进口宝马M2保养变相收费 不履行协议

投诉编号:【1446217】 投诉时间:2025-06-18 13:10 投诉品牌:宝马M 投诉车系:宝马M2 投诉车型:2023款 M2

于2024年3月底在4s店中购买宝马m2,并购买了价格为17888的延保保养套餐。合同上清晰注明:一年不超过3次保养,按车型保养手册使用机油。保养手册清晰注明机油为0-30。而6.4进店保养,店里称如果使用0-30机油需要补交960元,并且公里数需要5000km才给保养。可是去年一整年,都是按着一年不超过3次保养,0-30机油免费做的3次保养。此4s店已经构成虚假销售、欺骗消费者、故意重复收费!希望有关部门协调处理!

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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