
于2024年3月底在4s店中购买宝马m2,并购买了价格为17888的延保保养套餐。合同上清晰注明:一年不超过3次保养,按车型保养手册使用机油。保养手册清晰注明机油为0-30。而6.4进店保养,店里称如果使用0-30机油需要补交960元,并且公里数需要5000km才给保养。可是去年一整年,都是按着一年不超过3次保养,0-30机油免费做的3次保养。此4s店已经构成虚假销售、欺骗消费者、故意重复收费!希望有关部门协调处理!
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