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进口宝马M2左前雷达失效售后告知自费处理

投诉编号:【1405109】 投诉时间:2025-03-26 17:42 投诉品牌:宝马M 投诉车系:宝马M2 投诉车型:2024款 M2

车辆正常行驶,无事故或磕碰,车辆报错提示雷达异常,4S店查证为车辆左前雷达异常,说是因为雷达表面肉眼较难以分辨的一个小坑导致,且需要车主自行承担1800元雷达物料成本及1000工时费。作为用户难以接受,前提是车辆都是正常城市路况,正常使用,且无事故情况下。首先难以分辨的小凹坑真的会导致雷达不可用吗,选用的物料是不是太脆弱了点,车辆存在质量问题;其次车辆该位置正常行驶难免有沙石碰到,该车辆设计上存在可用性的问题,车辆存在设计问题。同时,反馈4S店,沟通态度差,不仅不愿承担费用及责任,更是踢皮球。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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